Support

保証期間

※ユーザー登録を行うことで保証期間が1年から3年に延長されます。ユーザー登録はこちら

初期不良の適用条件

以下の全ての条件を満たす場合に初期不良として対応いたします。

• 購入日より10日以内であること
• 元の梱包材・付属品が全て揃っていること
• 不具合が製造上の問題に起因するものであること
• お客様による改造・分解・誤使用がないこと

有償修理となる場合

• 保証書のご提示がない場合
• 保証書の記載内容に改ざんがある場合
• 天災・火災・水害・落下等による故障・損傷
• お客様による改造・分解・不適切な使用による故障
• 弦・ペグ・サドル等の消耗品の交換
• 外観上の傷・塗装の剥がれ等
• 並行輸入品

修理について

修理はご購入店を通してのお取り扱いとなります。修理依頼の際は、必ず保証書をご持参のうえ、ご購入いただいた販売店へご連絡ください。修理期間中の代替品のご提供はいたしかねます。また、製品の使用または使用不能から生じた損害については、一切の責任を負いかねます。

修理に関する注意事項

• 修理費用・期間は現物確認後にご案内いたします
• 廃番モデルは部品の入手困難により修理をお断りする場合があります
• 並行輸入品の修理はお断りしております
• 修理期間中の代替品の貸出は行っておりません

個人情報の取り扱いについて

株式会社ジェーイーエスインターナショナル（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の法令・規範を遵守するとともに、厳正な管理のもとで個人情報の取り扱いを行います。

個人情報の利用目的

当社が収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用いたします。

• 製品・サービスのご提供
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 製品保証・修理サービスの提供
• 新製品・イベント等のご案内（お客様の同意がある場合）
• ユーザー登録による保証延長サービスの提供

第三者への提供

当社は、お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合（裁判所・警察等からの適法な要請等）を除き、収集した個人情報を第三者へ提供・開示することはありません。

個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施し、個人情報を適切に管理いたします。

個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご自身の個人情報についての開示・訂正・削除等のご要望は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な範囲で対応いたします。

お問い合わせ先

株式会社ジェーイーエスインターナショナル
〒470-0131 愛知県日進市藤枝町小山711-1
Tel: 0561-72-9801　／　Fax: 0561-72-9804
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